Horvat & Knaub GmbH, Feldohlentrup 5, 32825 Blomberg · Stand: 06.11.2026

Inhalt: Allgemeine Geschäftsbedingungen · Widerrufsbelehrung · Datenschutzhinweis

Teil A – Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge der Horvat & Knaub GmbH (nachfolgend „wir“) über Lieferung, Montage, Installation, Wartung, Reparatur und sonstige Leistungen in den Bereichen Heizung, Sanitär, Lüftung und Klima.
2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
3. Gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen gilt für Bauleistungen ergänzend die Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen Teil B (VOB/B) in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Auf Wunsch stellen wir den Text kostenlos zur Verfügung. Gegenüber Verbrauchern gilt die VOB/B nicht.
4. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Im Einzelfall getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Angebot, Vertragsschluss und Online-Anfragen

1. Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. An schriftliche Angebote halten wir uns 30 Tage gebunden.
2. Anfragen über die Formulare auf unserer Website, per Telefon, E-Mail oder Messenger sind noch kein Vertragsschluss. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir den Auftrag in Textform bestätigen oder mit der Ausführung beginnen.
3. Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ihre Erstellung ist vergütungspflichtig mit 150,00 €, die bei Auftragserteilung angerechnet werden. Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung ab, informieren wir den Kunden unverzüglich (§ 649 BGB).
4. Ergebnisse und Preise aus dem Heizungs-Check auf unserer Website sind grobe Schätzungen auf Grundlage der Angaben des Kunden und unverbindliche Richtpreisangaben. Sie sind kein Angebot. Maßgeblich ist allein unser Angebot nach Vor-Ort-Termin und Heizlastberechnung.

§ 3 Preise und Vergütung

1. Es gelten die vereinbarten Preise. Preise gegenüber Verbrauchern verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Leistungen ohne vereinbarten Festpreis berechnen wir nach tatsächlichem Aufwand: Arbeitszeit, Material und Anfahrt nach unserer jeweils gültigen Preisliste. Die Preisliste mit unseren Leistungssätzen und Zuschlägen liegt in unseren Geschäftsräumen zur Einsicht aus.
3. Zusätzliche oder geänderte Leistungen, die der Kunde wünscht oder die zur Ausführung notwendig werden, vergüten wir gesondert. Wir kündigen sie vor der Ausführung an, außer bei Gefahr im Verzug.

§ 4 Ausführung und Mitwirkung des Kunden

1. Wir führen die Leistungen fachgerecht nach den anerkannten Regeln der Technik aus. Wir dürfen qualifizierte Nachunternehmer einsetzen.
2. Der Kunde ermöglicht zum vereinbarten Termin den Zugang zur Arbeitsstelle, stellt Strom und Wasser in üblichem Umfang zur Verfügung und weist uns auf ihm bekannte verdeckte Leitungen und Besonderheiten hin.
3. Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, dürfen wir Anfahrt und Wartezeit nach Preisliste berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis offen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Abnahme

1. Der Kunde ist verpflichtet, die vertragsgemäß fertiggestellte Leistung abzunehmen (§ 640 BGB). In sich abgeschlossene Teilleistungen können gesondert abgenommen werden.
2. Fordern wir den Kunden nach Fertigstellung unter Setzung einer angemessenen Frist zur Abnahme auf, gilt die Leistung als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, wenn wir zusammen mit der Aufforderung in Textform auf diese Folge hingewiesen haben.

§ 6 Zahlung

1. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Skonto gilt nur, wenn es ausdrücklich vereinbart ist.
2. Wir können Abschlagszahlungen für erbrachte Leistungen verlangen (§ 632a BGB). Bei Verbraucherbauverträgen dürfen die Abschläge insgesamt 90 % der vereinbarten Gesamtvergütung nicht übersteigen (§ 650m BGB).
3. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
4. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Rechte des Kunden wegen Mängeln bleiben unberührt.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Geräte und Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit sie nicht durch den Einbau wesentlicher Bestandteil des Gebäudes geworden sind.

§ 8 Mängelansprüche

1. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 634 ff. BGB) und Verjährungsfristen (§ 634a BGB): fünf Jahre bei Arbeiten an einem Bauwerk, zwei Jahre bei sonstigen Leistungen wie Wartung und Reparatur.
2. Gegenüber Unternehmern gelten für Bauleistungen die Regelungen der VOB/B, im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.
3. Kein Mangel liegt vor, soweit ein Schaden auf unsachgemäßer Bedienung, unterlassener Wartung, natürlichem Verschleiß oder Eingriffen Dritter beruht.
4. Herstellergarantien bleiben unberührt. Leistungen aus einer Herstellergarantie richten sich nach den Bedingungen des Herstellers.

§ 9 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Wartungsaufträge und Wartungsverträge

1. Der Wartungsumfang richtet sich nach den Vorgaben des Herstellers und der Leistungsbeschreibung. Ersatz- und Verschleißteile sowie Reparaturen berechnen wir zusätzlich. Reparaturen über 150 € führen wir nur nach Rücksprache aus.
2. Wartungsverträge laufen zunächst ein Jahr. Danach verlängern sie sich auf unbestimmte Zeit und können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

§ 11 Notdienst

1. Einsätze außerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo.–Do. 07:00–17:30 Uhr) berechnen wir mit den Zuschlägen unserer Preisliste.
2. Fordert ein Verbraucher uns ausdrücklich zu dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten auf, besteht für diese Arbeiten kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB). Das gilt nicht für weitere Leistungen, die über die dringend notwendigen Arbeiten hinausgehen.

§ 12 Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

1. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
2. Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit ihnen nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.
4. Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Teil B – Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Gilt für Verträge, die außerhalb unserer Geschäftsräume (z. B. beim Kunden vor Ort) oder ausschließlich per Telefon, E-Mail oder Post geschlossen werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Horvat & Knaub GmbH, Feldohlentrup 5, 32825 Blomberg, Telefon 05235 5097270, E-Mail mj@lippe-hsk.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Horvat & Knaub GmbH, Feldohlentrup 5, 32825 Blomberg, E-Mail: mj@lippe-hsk.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Teil C – Datenschutzhinweis für Kunden

Wer ist verantwortlich? Horvat & Knaub GmbH, Feldohlentrup 5, 32825 Blomberg, Telefon 05235 5097270, E-Mail mj@lippe-hsk.de.

Welche Daten verarbeiten wir zu welchem Zweck? Wir verarbeiten Ihre Adress- und Kontaktdaten, Vertrags-, Abrechnungs- und Zahlungsdaten, Angaben zu Ihrer Anlage (z. B. Installationsadresse, Gerätetyp, Seriennummer, Installationsdatum) sowie die Auftragshistorie:

• zur Erstellung von Angeboten und zur Durchführung des Vertrags, einschließlich Planung und Durchführung von Kundendienst- und Wartungseinsätzen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
• zur Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantiefällen mit Herstellern und zur Wahrung unserer Rechte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
• für Erinnerungen an fällige Wartungen und Informationen zu ähnlichen Leistungen an Bestandskunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dem können Sie jederzeit widersprechen.

Bei größeren Aufträgen prüfen wir Ihre Bonität über Creditreform (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

An wen geben wir Daten weiter? Nur soweit für den Auftrag nötig: an Hersteller und Großhändler (z. B. für Garantie, Ersatzteile, Geräteregistrierung), Nachunternehmer, Steuerberater sowie Dienstleister für IT, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung.

Wann löschen wir Ihre Daten? Sobald der Zweck erfüllt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel bis zu zehn Jahre für Rechnungen und Buchungsbelege) mehr entgegenstehen.

Welche Rechte haben Sie? Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere gegen Direktwerbung. Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.

Weitere Informationen, auch zur Nutzung unserer Website, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.